Termos de Uso

O DeskInk é uma plataforma digital de gestão para tatuadores autônomos e studios de tatuagem, oferecida pela West & Alves Tecnologia ("DeskInk", "nós"), que disponibiliza ferramentas de agendamento, CRM, controle financeiro e automação via WhatsApp.

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o período de teste gratuito, você ("usuário", "studio", "você") concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

Para usar o DeskInk é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.

Cada conta representa um studio ou tatuador individual. Os dados cadastrados (clientes, projetos, agenda, financeiro) pertencem ao studio que os inseriu e ficam isolados dos demais usuários da plataforma.

O DeskInk oferece planos pagos (mensais ou anuais) para tatuadores individuais e studios com equipe, além de um período de teste gratuito de 24 horas, sem necessidade de cartão de crédito, limitado a uma única utilização por pessoa (identificada por CPF/CNPJ).

Ao assinar um plano pago, você autoriza a cobrança recorrente do valor correspondente, na periodicidade escolhida, até que a assinatura seja cancelada. Os valores e condições vigentes são exibidos na página de planos no momento da contratação.

No plano mensal, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com efeito a partir do fim do ciclo já pago. No plano anual, por se tratar de um contrato fechado com condição de desconto, o cancelamento antes do término da vigência está sujeito à multa contratual, informada previamente ao contratante no momento da assinatura.

O atraso ou não pagamento de faturas pode resultar na suspensão temporária do acesso à conta até a regularização, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Você se compromete a utilizar o DeskInk de forma lícita, não podendo: (i) inserir dados falsos ou de terceiros sem autorização; (ii) tentar acessar contas ou dados de outros studios; (iii) utilizar a plataforma para fins diversos da gestão do seu negócio de tatuagem; (iv) realizar engenharia reversa, cópia ou exploração comercial não autorizada do software.

O agente de inteligência artificial via WhatsApp, disponível nos planos Pro, é uma ferramenta de apoio operacional. As informações e ações executadas por ele dependem dos dados fornecidos pelo próprio usuário, sendo de responsabilidade do studio a conferência das informações inseridas.

O DeskInk permite o cadastro de fichas de saúde e outros dados sensíveis dos clientes finais do studio, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Nessas hipóteses, o studio atua como controlador dos dados de seus clientes, e o DeskInk atua como operador, processando os dados apenas conforme as instruções do studio e para viabilizar o funcionamento da plataforma.

É de responsabilidade do studio obter o consentimento adequado de seus clientes para o registro dessas informações e utilizá-las de acordo com a legislação aplicável.

O software, marca DeskInk, layout, funcionalidades e todo o conteúdo da plataforma são de propriedade da West & Alves Tecnologia e protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial brasileira (Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996). É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

Os dados inseridos pelo usuário (clientes, projetos, financeiro) permanecem de propriedade do studio, que pode solicitar a exportação ou exclusão de suas informações a qualquer momento.

O DeskInk é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade". Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas, podendo haver interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle, incluindo indisponibilidade de provedores externos (ex.: Google Calendar, WhatsApp, provedores de hospedagem e de pagamento).

O DeskInk não se responsabiliza por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes de: uso inadequado da plataforma; dados inseridos incorretamente ou de forma incompleta pelo usuário; decisões comerciais tomadas com base nas informações do sistema; indisponibilidade de serviços de terceiros integrados; ou casos fortuitos e de força maior.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do DeskInk perante o usuário, por qualquer motivo relacionado a estes Termos, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou o dano.

O DeskInk pode suspender ou encerrar, a qualquer momento, o acesso de contas que violem estes Termos, utilizem a plataforma de forma fraudulenta, ou deixem de efetuar o pagamento devido, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura e a exclusão da sua conta a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail de suporte. Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos por prazo razoável, conforme a Política de Privacidade, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Você concorda em indenizar e isentar o DeskInk de quaisquer reclamações, perdas ou despesas decorrentes do uso indevido da plataforma ou da violação destes Termos por sua parte.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do DeskInk após a alteração representa aceite dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, conforme previsto no CDC.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail suportedeskink@gmail.com.